Términos y Condiciones

1. Objeto y Alcance del Servicio

El presente documento regula la relación comercial entre Rembrandt Studio (en adelante, «el Estudio») y los clientes que contraten servicios de diseño web, ingeniería de software, desarrollo de páginas de aterrizaje express, portales corporativos, catálogos de comercio electrónico, experiencias 3D interactivas y flujos de automatización para WhatsApp.

El acceso al sitio web, la solicitud de cotizaciones y la contratación formal de cualquier servicio implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. Propiedad Total del Cliente (100% Tuya)

En Rembrandt Studio defendemos la soberanía digital de cada empresa. A diferencia de las plataformas cerradas de suscripción cautiva:

• Código Fuente y Activos: Una vez cancelada la totalidad del valor acordado para el proyecto, el código fuente, hojas de estilo, archivos multimedia y base de datos del sitio web pasan a ser propiedad absoluta del cliente.
• Dominio y Credenciales: El dominio web adquirido se registrará a nombre del cliente o su empresa, garantizando que el titular mantenga el control autónomo de sus activos digitales.
• Sin Ataduras Forzosas: No existen cláusulas de permanencia mínima obligatoria sobre el desarrollo inicial ni cobros por liberación de archivos.

3. Esquema de Pagos y Facturación

Para garantizar la seriedad y el compromiso bilateral en la ejecución de los proyectos, se establece el siguiente esquema comercial estándar:

Se aceptan transferencias bancarias en Colombia (Bancolombia, Nequi, PSE) y pagos internacionales en dólares estadounidenses (USD) mediante Stripe, transferencias bancarias internacionales y tarjetas de crédito/débito.

4. Plazos de Entrega y Compromiso de Agilidad

Rembrandt Studio se compromete a entregar proyectos rápidos y perfectos en los plazos contractuales acordados para cada solución:

• Página Web Express: 4 a 6 días hábiles.
• Web Corporativa & Autoridad: 8 a 12 días hábiles.
• Web + Automatización WhatsApp: 12 a 15 días hábiles.
• Catálogo & Tienda Ágil: 15 a 20 días hábiles.
• Obra Signature & 3D Craft: 3 a 5 semanas calendario.

El cómputo de los plazos inicia a partir del día hábil siguiente a la recepción del anticipo y de los insumos indispensables (logotipos, referencias y contenido acordado). Si el cliente experimenta demoras en el envío de material o aprobaciones, el cronograma se extenderá de forma proporcional.

5. Servicios de Mantenimiento Post-Lanzamiento

El cliente puede elegir libremente entre suscribir un paquete mensual de cuidado técnico o solicitar intervenciones a demanda:

• Planes Recurrentes (Cuidado Esencial, Activo y Pro): Incluyen monitoreo 24/7, servidores de alta velocidad, copias de seguridad continuas y horas de ajustes mensuales. Pueden cancelarse o pausarse en cualquier momento notificando con cinco (5) días hábiles de anticipación.
• Opción a Demanda (Pago Único): Sin mensualidades obligatorias. El cliente contrata y paga únicamente por la modificación técnica puntual solicitada por WhatsApp o correo corporativo.

6. Limitación de Responsabilidad y Legislación Aplicable

Rembrandt Studio aplica rigurosas prácticas de ingeniería, seguridad y optimización de carga. No obstante, no asume responsabilidad por:

• Caídas originadas por fallas masivas fortuitas en proveedores globales de telecomunicaciones o infraestructura en la nube (AWS, Cloudflare, etc.).
• Modificaciones no autorizadas realizadas por terceros o por el cliente sobre el código fuente una vez entregado.
• Interrupciones o cambios en las políticas de APIs externas (Meta/WhatsApp, Stripe, etc.) ajenas a la gobernanza del Estudio.

Los presentes términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier inquietud sobre estos términos o solicitud de aclaración contractual puede remitirse al correo [email protected] o a la línea de atención +573147714202.